과거 개인독서에서 동호회 개념으로 발전했던 지식소통 방법이 이제 다른 사람과 함께 학습하고 직접 커뮤니티에 참여하는 ‘소셜 러닝(Social Learning)’으로 진화하고 있다. 정보가 전쟁인 시대, 빠르게 변화하는 시장 동향을 살피기 위한 기업들의 지식공유 방법 자체가 바뀌고 있는 것.
이는 지식에만 의존해 해답을 찾으려는 기존의 방법이 아닌, 다양한 지식을 통합하고 발전시키는 ‘집단지성’에 바탕을 둔다는 점에서 급변하는 방송통신 융합시장의 새로운 대안으로 떠오르고 있다.
이런 점에서 20일 200회를 맞이한 CJ헬로비전(대표 변동식)의 ‘헬로 모닝포럼(Hello Morning Forum)’은 소셜 러닝의 대표적인 예로 꼽힌다. 실제로 매주 화요일 열리는 사내지식콘서트‘헬로 모닝포럼’ 은 회당 평균 500명 이상이 자발적으로 참여, 업계 최고의 전문가들로 엄선된 연사들과의 지식소통으로 통찰력을 키우고 있다. 인문학, 예술, 스포츠 등 다양한 분야 연사들이 강연에 참여한다.
특히 이날 200회를 맞은 ‘헬로 모닝포럼’은 임직원들이 직접 연사로 참여하는 사내 토크쇼 형식으로 진행됐다. 일방적인 정보전달이 아니라 현장에서 직접 부딪히고 경험했던 사례를 나누고 이에 따른 문제를 ‘집단 지성’의 힘을 빌어 함께 풀어보는 임직원 토크쇼로 기획된 것. 특히 이번 200회 특집은 전국에 퍼져 있는 지역SO 간 소통을 확산시키고, 더욱 인터렉티브(interactive)한 포럼으로 진행돼 ‘지식공유’라는 본래의 취지가 돋보였다는 평가다.
대표적인 소셜러닝(Social Learning) CJ헬로비전의 ‘헬로모닝포럼’이 200회를 맞이해 임직원 토크쇼를 진행했다. 이 자리에 참석한 변동식 대표.
‘헬로 모닝포럼’은 지난 2008년 방송통신 융합에 따른 경쟁 환경 변화에 따라 이를 폭넓게 논의하고 지식경영의 일환으로 CJ헬로비전의 ‘테드(TED)’를 만들고자 했던 공개 토론회를 모태로 하고 있다. 실제로 외부변화 및 다양한 영역의 지식을 공유하고자 출범한 ‘CJ판 테드(TED)’는 IPTV의 방송시장 진입과정에서 내부 조직원에 대한 경쟁의식 고취 및 경쟁시장 방어에 중요한 역할을 수행했다.
경쟁 체질화를 위한 변화관리의 모태가 된 이 포럼은 2009년 새로운 운영진들로 구성된 2기를 거쳐, 2010년 지금의 ‘헬로 모닝포럼’으로 이름을 바꿔 보다 폭넓은 사업영역과 다양한 주제들을 미디어 산업과 접목시켰다. 이를 통해 사내 지식문화가 확산되고 조직 구성원들의 활발한 소통이 이어졌다는 게 회사측 판단이다.
현재 ‘헬로 모닝포럼’ 은 매주 화요일 아침 전국 27개 SO 국사뿐만 아니라 CJ그룹 임직원에게도 매월 오픈, 임직원 평균 60%이상이 화상회의 시스템 또는 개인적인 디바이스(device)를 통해 자발적으로 참여하고 있다.
지금까지의 ‘헬로 모닝포럼’에는 국가 대표 캐릭터 ‘ 뽀로로’를 만든 아이코닉스 최종일 대표, 글로벌 일류기업의 성공비결과 마케팅 전략을 연구하는 김정구 성균관대 교수, 미래 혁신 기술 동향과 이를 선두적으로 이끄는 시스코 최재원 전무, 28년 경력의 대표 프로그래머이자 미래학자 정지훈 박사 등 인문학, 경영은 물론이고 유명 파워블로거, 프로그램 제작CP 등 현장과 학계를 어우르는 다양한 분야의 전문가들이 초빙됐다. 또한 이를 통해 소통하는 지식의 깊이를 더하고, 다양한 분야의 인사들과 연을 맺으면서 이른바 기업의 ‘인맥 네트워크’도 한층 넓히는 발판을 마련했다.
200회를 맞이한 ‘헬로 모닝포럼’은 그간의 쌓은 노하우로 수많은 부수적 효과까지 낳고 있다. 실제로 각 지역본부들과의 실시간 포럼을 진행 하기 위해 개발한 ‘화상회의’ 시스템이 현재 B2B 상품으로 출시돼 판매 중이기도 하다.
한편, ‘헬로 모닝포럼’은 지난 2011년 9월 CJ그룹 내 혁신 아이디어 공모전에서 대상(‘ONLYONE’ 대상)을 수상하기도 했다. CJ그룹의 전 계열사가 참여하는 이 공모전에서는 지식 공유를 통한 조직 커뮤니케이션 활성화와 전문성 제고라는 CJ헬로비전만의 가치가 높이 평가 받았다는 후문이다.
CJ헬로비전 변동식 대표는“방통시장의 환경 변화에 따른 위기감을 자발적 지식 소통을 통해 적극 대처하고 함께 답을 찾아나가면서 임직원 모두가 더 현명한 의사결정을 하는 것 같다”며 “앞으로 헬로모닝포럼은 조직의 전문성을 참여를 통해 제고시키고 확장시킬 수 있는 소셜러닝의 장으로 자리잡도록 하겠다”고 말했다.
